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廈門市首批八家ODR企業入駐國家互聯網投訴平台

11302次 2019-08-19 厦门电子商务公司注冊，厦门外贸公司注冊

　　廈門市已有首批8家ODR(電子商務在線非訴訟糾紛解決)企業入駐國家互聯網投訴平台，消費者可以通過網頁、手機App、微信等多種網絡渠道登錄平台便捷投訴，進行維權。這是記者從昨日召開的全市市場監管年中工作會議上獲悉的。

　　據悉，此次是市市場監管局在機構重新組建以來召開的首次工作會。會議透露，下半年，市場監管部門將把打擊假冒僞劣作爲重中之重，繼續優化消費維權和市場准入環境，強化食品安全監管。

　　ODR企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過平台提供消費糾紛在線解決服務的企業。據介紹，目前我市已有8家企業成爲首批ODR企業，入駐“全國12315互聯網平台”。消費者向該平台發起對相關企業的投訴時，ODR企業可直接處理消費糾紛，市場監管部門可在後台實時監控查看，省去了消費投訴的流轉程序，有利于提高維權時效性。

　　“目前我市已建立200個消費維權社會網點，上半年共爲消費者挽回經濟損失2889萬元。”市市場監管局局長許國華表示，下一步，市場監管部門將推進與“全國12315互聯網平台”信息互通，推動建立在線消費糾紛解決機制，引導更多ODR企業入駐國家互聯網投訴平台，積極化解消費矛盾糾紛。

　　此外，下半年，市場監管部門將統籌協調相關部門，重點開展農村地區、城鄉接合部劣質商品、仿冒名牌專項整治;集中治理電商平台侵權仿冒、虛假宣傳、假海淘等違法行爲，推動建立線下無理由退貨制度等。

　　鏈接

　　我市首批ODR企業

　　●廈門京東東和貿易有限公司

　　●廈門七匹狼電子商務有限公司

　　●廈門喜盈門經營管理有限公司

　　●廈門潤泰康成商業有限公司

　　●廈門永輝民生超市有限公司集美萬達廣場店

　　●廈門七匹狼針紡有限公司

　　●廈門集美萬達百貨有限公司

　　●廈門新華都購物廣場有限公司集美店

　　ODR企業基本條件

　　消保意識強:有較強的消費者權益保護意識，自覺履行消費維權社會責任。

　　做到五个一:企业客服售后机构健全，有一个相对固定的解决消费纠纷的场所;一名以上专职或兼职的工作人员;一台可接入互联網的计算机;一部专用電話;一套受理和处理投诉的工作制度。

　　配合投訴處理:積極配合市場監管部門、消費者組織等部門處理消費者投訴。

　　符合規定條件的企業，可由縣(區)市場監管部門推薦或企業自願向當地縣(區)市場監管部門提出，申請成爲ODR企業。

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　　市场准入推进实现全流程網上登记

　　日前，市市場監管局對外發布“優化營商環境55條措施”，目前企業登記壓縮至1天，開辦時間壓縮至2.5工作日以內等26條措施已實施。

　　市市場監管局局長許國華介紹，下半年，市場監管部門將繼續推進實現覆蓋全區域、全類型、全流程的企業無紙化電子設立登記功能，實行實名認證和電子簽名，推動企業領用電子營業執照;積極探索開展標准地址二維碼管理運用，應用標准地址作爲企業、個體工商戶以及專業合作社等市場主體登記注冊地址;拓展簡易注銷登記主體適用範圍，建立容錯機制，暢通簡易注銷登記渠道，在9月前建成網上企業注銷服務專區，實現部門間數據共享共通。

　　市場監管部門還將在自貿試驗區廈門片區推行“證照分離”改革事項全覆蓋，並適時向全市複制推廣;統一業務規則和辦理流程，推動“一窗受理”，持續完善登記審批信息系統，進一步優化市場准入環境。

　　食品安全加强網络餐饮食安监管

　　目前，我市已在全國率先建成食品安全追溯監管平台和大數據管理中心，將5.86萬家食品經營主體的30.23萬種食品納入系統監管，基本實現食品安全“一張網”監管。

　　许国华表示，下半年，市场监管部门将在生产、批发、大型餐饮等单位推行“一品一码”追溯体系;加强網络食品配送、肉品销售、校园及周边食品安全监管，新增8家以上“放心肉菜示范超市”，打造一批优质精品肉菜专柜;制定农贸市场“星级评定考核办法”和农贸市场改造三年规划，推进农贸市场改造提升;加快公立学校、医院、养老院“雪亮厨房”建设进度，确保完成为民办实事年度任务;开展網络餐饮服务食品安全专项治理整顿，与“饿了么”等網络订餐第三方平台继续开展食品安全战略合作。 (厦门日报记者陈泥)

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